Le service de prise de rendez-vous en magasin pourrait devenir d’ici peu un standard au même titre que le click and collect et l’e.réservation. Ce genre de dispositifs est déjà présent dans l’univers du luxe depuis longtemps. Une cliente Vip peut contacter un conseiller ou un «personal shopper» pour être guidée dans ses achats. Avec la crise sanitaire, qui a obligé les enseignes à revoir leurs conditions d’accueil en magasin, ce service est en voie de démocratisation. Pour rendre les expériences d’achat agréables tout en limitant le nombre de personnes à l’intérieur des boutiques, sans…