a période que nous traversons est difficile, mais elle doit servir à réinventer les pratiques. C’est le cas pour l’e.commerce. Aujourd’hui, ce qui compte, c’est que celui qui commande trouve son produit et puisse en prendre possession sans risque, en limitant les déplacements et en s’appuyant sur les quelques lieux qui restent ouverts. C’est cela la force du commerce unifié et c’est ce que propose Proximis. On peut imaginer que la même personne qui aura acheté sur différents sites marchands puisse tout récupérer dans un seul magasin. Par exemple, le Monoprix du coin où elle ira faire ses courses alimentaires. Cette période va permettre de dessiner, de réinventer l’avenir en s’appuyant sur les enseignements de cette expérience. Ainsi, les points de retrait d’hier ne seront pas ceux de demain. Tout peut être repensé, optimisé. Et c’est maintenant que cela se construit. Pour les détaillants, il faut aussi anticiper la manière dont ils pourront, en sortie de crise, toucher les consommateurs qu’ils n’auront pas vus depuis des semaines. Imaginer comment mettre en valeur le stock disponible et l’écouler. Et cela peut se faire par des plateformes spécifiques. Il faut dès aujourd’hui réfléchir aux moyens d’aider les gens à revenir en magasin ou du moins vers leurs commerçants.»

Article du 29 mars 2020